Stand: 2025
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Bitte lies dir die folgenden Bedingungen für Rückgaben und Erstattungen sorgfältig durch.
Allgemeine Rückgabebedingungen
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Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
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Rückgaben werden nicht in bar oder per Überweisung erstattet, sondern mit einem Gutschein (Voucher) in Höhe des Warenwertes vergütet.
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Der Gutschein hat kein Ablaufdatum und kann jederzeit für zukünftige Einkäufe im Shop verwendet werden.
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Geldrückerstattungen erfolgen nur in Ausnahmefällen – ausschließlich bei ungeöffneten Spielen in Originalverpackung.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte
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Bücher sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
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Digitale Produkte (z. B. Downloads, E-Books oder digitale Dateien) sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.
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Spiele können nur zurückgegeben werden, wenn sie ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sind.
Bereits benutzte, geöffnete oder beschädigte Spiele können nicht erstattet oder umgetauscht werden.
Rückgabeprozess
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Sende uns eine E-Mail an [deine Kontaktadresse hier einfügen] mit Angabe deiner Bestellnummer, des Artikelnamens und dem Grund der Rückgabe.
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Wir bestätigen dir per E-Mail, ob eine Rückgabe möglich ist und teilen dir die Rücksendeadresse mit.
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Du trägst die Kosten für den Rückversand. Rücksendungen ohne vorherige Bestätigung werden nicht angenommen.
Versand und Zustand der Rücksendung
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Artikel müssen sicher verpackt und in unbeschädigtem Zustand an uns zurückgesendet werden.
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Für verlorene oder beschädigte Rücksendungen übernehmen wir keine Haftung. Wir empfehlen daher den versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
Defekte oder fehlerhafte Artikel
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Solltest du einen fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktiere uns bitte umgehend unter [deine E-Mail-Adresse], damit wir gemeinsam eine Lösung finden (Ersatz, Gutschein oder Rücknahme).
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen erreichst du uns unter:
[E-Mail-Adresse einfügen]
[Adresse für Rücksendungen einfügen]